Вакансия Администратор

от 49 000 ₽

Рейтинг: 0.00 отзыва

Оцените вакансию:

Работодатель:

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ВОЛГА ПРЕМИУМ ОТЕЛЬ"

ID:

511396

Адрес места работы:

Чувашская республика/Чебоксары

Описание вакансии

стречать гостей спа‑зоны, регистрировать,, фиксировать возвраты; консультировать по услугам спа (бани, бассейн, процедуры), рассказывать о правилах посещения и противопоказаниях, помогать выбрать подходящие опции; принимать и подтверждать записи на процедуры (по телефону, в CRM, через сайт/онлайн‑бронирование), переносить и отменять визиты; напоминать гостям о времени визита (SMS/мессенджер/звонок), предупреждать о необходимости прийти заранее; контролировать доступ в зоны спа по возрастным и иным ограничениям (в том числе по ситуации с детьми, корректно и вежливо объяснять правила; работать с отзывами и жалобами: фиксировать, оперативно реагировать, передавать руководству, готовить ответы. Организация работы спа‑зоны и координация персонала: управлять расписанием мастеров/ координировать работу смежных служб (горничные, техническая служба, ресепшн отеля) по вопросам чистоты, исправности оборудования, срочных запросов гостей; следить за соблюдением стандартов сервиса и внешнего вида сотрудников, при необходимости проводить мини‑инструктаж; вести журнал смен, фиксировать особые случаи (опоздания, отмены, инциденты, пожелания гостей).
Сменная работа
Чувашская Республика - Чувашия, Город Чебоксары, Ярославская улица, дом: ЗД. 21;, дом: ЗД. 21;